Política del Sistema Interno de Información y Protección del Informante
Merello Ingenieros, S.L., con NIF B82850355 y domicilio social en Calle Oropéndolas, 16, Edificio Merello, 28320 Pinto, Madrid, establece la presente Política del Sistema Interno de Información y Protección del Informante.
Esta política recoge los principios generales que rigen el Sistema Interno de Información de Merello Ingenieros, S.L., de conformidad con la Ley 2/2023, de 20 de febrero, reguladora de la protección de las personas que informen sobre infracciones normativas y de lucha contra la corrupción.
El Sistema Interno de Información está compuesto por los canales habilitados para presentar comunicaciones, el procedimiento de gestión de las informaciones recibidas, la persona Responsable del Sistema y las medidas adoptadas para garantizar la confidencialidad, seguridad, independencia y protección de las personas informantes y afectadas. La Ley 2/2023 exige que el sistema disponga de una política que enuncie sus principios generales y que sea debidamente difundida dentro de la organización.
Finalidad del Sistema Interno de Información
El Sistema Interno de Información tiene las siguientes finalidades:
- Facilitar un medio seguro, accesible y confidencial para comunicar posibles infracciones normativas o conductas irregulares relacionadas con la actividad de Merello Ingenieros, S.L.
- Permitir la detección, investigación y corrección temprana de posibles irregularidades.
- Proteger frente a represalias a las personas que comuniquen información de buena fe y tengan motivos razonables para considerarla veraz.
- Garantizar los derechos de las personas afectadas por las comunicaciones, especialmente su presunción de inocencia, derecho de defensa, honor y confidencialidad.
- Promover dentro de la empresa una cultura de integridad, cumplimiento normativo, transparencia y responsabilidad.
El sistema interno es el cauce preferente cuando la posible infracción pueda tratarse eficazmente dentro de la organización y la persona informante considere que no existe riesgo de represalia. No obstante, la utilización del canal interno no es obligatoria y la persona informante puede dirigirse directamente a la autoridad externa competente.
Ámbito personal de aplicación
Podrán utilizar el Sistema Interno de Información las personas que hayan obtenido información sobre posibles infracciones dentro de un contexto laboral o profesional relacionado con Merello Ingenieros, S.L., incluyendo:
- Personas trabajadoras actuales.
- Antiguas personas trabajadoras.
- Personas candidatas en procesos de selección o negociación precontractual.
- Personas en prácticas, formación, becarias o voluntarias.
- Profesionales autónomos.
- Accionistas y partícipes.
- Miembros del órgano de administración, dirección o supervisión.
- Proveedores, distribuidores, contratistas y subcontratistas.
- Personas que trabajen para o bajo la supervisión y dirección de proveedores, contratistas o subcontratistas.
- Personas cuya relación laboral o profesional todavía no haya comenzado, cuando la información se haya obtenido durante el proceso de selección o negociación.
- Cualquier otra persona incluida en el ámbito de protección de la Ley 2/2023.
Las medidas de protección podrán extenderse también, cuando concurran los requisitos legales, a representantes legales, personas que asistan a la persona informante, compañeros de trabajo, familiares y entidades relacionadas que pudieran sufrir represalias como consecuencia de la comunicación.
Ámbito material: hechos que pueden comunicarse
El Sistema Interno de Información podrá utilizarse para comunicar acciones u omisiones que puedan constituir:
Infracciones del Derecho de la Unión Europea
Acciones u omisiones comprendidas en el ámbito de aplicación de la normativa de la Unión Europea en materias como:
- Contratación pública.
- Servicios, productos y mercados financieros.
- Prevención del blanqueo de capitales y financiación del terrorismo.
- Seguridad y conformidad de productos.
- Seguridad del transporte.
- Protección del medio ambiente.
- Seguridad de alimentos y piensos.
- Salud pública.
- Protección de consumidores.
- Protección de la privacidad y de los datos personales.
- Seguridad de las redes y sistemas de información.
- Protección de los intereses financieros de la Unión Europea.
- Normas del mercado interior, competencia, ayudas públicas e impuesto sobre sociedades.
Infracciones del ordenamiento jurídico español
Acciones u omisiones que puedan ser constitutivas de:
- Infracción penal.
- Infracción administrativa grave o muy grave.
- Infracciones que impliquen un quebranto económico para la Hacienda Pública.
- Infracciones que impliquen un quebranto económico para la Seguridad Social.
Otras irregularidades internas
Cuando así se haya establecido internamente, también podrán comunicarse incumplimientos graves del Código Ético, políticas corporativas o normas internas de Merello Ingenieros, S.L., tales como:
- Fraude, corrupción o soborno.
- Apropiación indebida, robo o uso irregular de recursos.
- Falsificación o manipulación documental.
- Conflictos de interés. Incumplimientos graves en materia de seguridad y salud laboral.
- Infracciones medioambientales.
- Incumplimientos relacionados con protección de datos o seguridad informática.
- Conductas destinadas a ocultar cualquiera de las anteriores.
La protección específica de la Ley 2/2023 se aplicará cuando los hechos comunicados se encuentren dentro de su ámbito material y se cumplan las condiciones exigidas por dicha ley.
Comunicaciones excluidas o ajenas al sistema
El Sistema Interno de Información no está destinado a:
– Consultas comerciales.
– Solicitudes de presupuesto.
– Reclamaciones ordinarias de clientes.
– Incidencias técnicas relacionadas con maquinaria.
– Consultas sobre pedidos, entregas o facturas.
– Solicitudes de empleo o envío de currículums.
– Quejas interpersonales que afecten únicamente a la persona informante y a la persona afectada y que no puedan constituir una infracción incluida en el ámbito legal.
– Informaciones completamente disponibles para el público.
– Meros rumores o informaciones manifiestamente infundadas.
– Emergencias que requieran intervención inmediata.
Estas cuestiones deberán dirigirse a los canales habituales de atención de Merello Ingenieros, S.L.
Si una comunicación inicialmente presentada por este sistema resulta ajena a su ámbito, el Responsable del Sistema podrá acordar su inadmisión o derivación al área competente, preservando en todo caso la confidencialidad de la información recibida. Las reclamaciones interpersonales, los rumores y las informaciones ajenas al artículo 2 de la Ley 2/2023 no disfrutan, por sí solas, de las medidas específicas de protección previstas por dicha ley.
Principios generales del sistema
El Sistema Interno de Información de Merello Ingenieros, S.L. se regirá por los siguientes principios.
Accesibilidad
El Sistema Interno de Información estará disponible para todas las personas incluidas en su ámbito personal de aplicación y permitirá presentar comunicaciones de forma sencilla, clara y accesible.
Confidencialidad
Se garantizará la confidencialidad de:
- La identidad de la persona informante.
- La identidad de las personas afectadas.
- Las personas mencionadas en la comunicación.
- Los hechos comunicados.
- La documentación aportada.
- Las actuaciones desarrolladas durante la investigación.
Anonimato
El canal electrónico permitirá presentar y tramitar comunicaciones anónimas. La persona informante no estará obligada a proporcionar su nombre, correo electrónico, teléfono ni otros datos identificativos.
La plataforma generará un código de seguimiento que permitirá consultar el expediente, recibir mensajes, responder a solicitudes de información y aportar documentación sin revelar la identidad.
Seguridad
Merello Ingenieros, S.L. adoptará medidas técnicas y organizativas adecuadas para impedir accesos no autorizados, pérdidas, alteraciones o divulgaciones indebidas de la información.
Independencia y autonomía
El Responsable del Sistema ejercerá sus funciones de forma independiente y autónoma, no recibirá instrucciones sobre la resolución de los expedientes y dispondrá de los medios personales y materiales necesarios para desempeñar sus funciones.
Objetividad e imparcialidad
Las comunicaciones serán analizadas de forma objetiva, diligente e imparcial, evitando conflictos de interés.
Proporcionalidad
Las actuaciones de comprobación e investigación serán adecuadas y proporcionadas a la naturaleza y gravedad de los hechos comunicados.
Buena fe
Las personas informantes deberán utilizar el sistema de buena fe y aportar información que consideren razonablemente veraz, aunque no dispongan de pruebas concluyentes.
Protección de datos desde el diseño
Solo se tratarán los datos personales necesarios para recibir, analizar, investigar y resolver las comunicaciones. El acceso quedará limitado a las personas debidamente autorizadas.
Estos principios derivan de los requisitos de accesibilidad, independencia, confidencialidad, seguridad, protección de datos y protección de informantes y personas afectadas establecidos para los sistemas internos.
Canales disponibles
Las comunicaciones podrán presentarse a través de las siguientes vías.
La comunicación podrá presentarse de forma identificada o anónima mediante:
Canal electrónico:
https://canal.merello.es
La plataforma permite:
- Presentar comunicaciones anónimas.
- Adjuntar documentación.
- Obtener un código de seguimiento.
- Mantener una comunicación bidireccional con el Responsable del Sistema.
- Solicitar una comunicación verbal o una reunión presencial.
Responsable del Sistema Interno de Información
El órgano de administración de Merello Ingenieros, S.L. es responsable de la implantación del Sistema Interno de Información y de la designación, destitución o cese del Responsable del Sistema.
El Responsable del Sistema es la persona u órgano designado formalmente por Merello Ingenieros, S.L. para:
- Supervisar el funcionamiento del sistema.
- Recibir y gestionar las comunicaciones.
- Realizar o coordinar el análisis preliminar.
- Impulsar las investigaciones internas.
- Mantener la comunicación con la persona informante.
- Garantizar el respeto de los plazos.
- Proteger la confidencialidad de los expedientes.
- Proponer las medidas que correspondan.
- Acordar la finalización o archivo de las actuaciones dentro de sus competencias.
- Remitir la información a las autoridades cuando proceda.
No será necesario publicar el nombre de la persona designada en la web. Su identidad y nombramiento constarán formalmente en la documentación interna correspondiente.
Cuando el Responsable del Sistema pueda encontrarse en una situación de conflicto de interés, se abstendrá de intervenir y la tramitación será asignada a la persona sustituta designada por Merello Ingenieros, S.L.
El Responsable del Sistema debe desarrollar sus funciones con independencia y autonomía y responder de la tramitación diligente de las comunicaciones.
Confidencialidad de la identidad
La identidad de la persona informante no será comunicada a la persona afectada por los hechos ni a terceros no autorizados.
La identidad solamente podrá comunicarse a la autoridad judicial, al Ministerio Fiscal o a la autoridad administrativa competente cuando resulte necesario en el marco de una investigación penal, disciplinaria o sancionadora.
Cuando legalmente proceda revelar la identidad de la persona informante, se le informará previamente, salvo que dicha comunicación pueda comprometer la investigación o el procedimiento correspondiente.
La obligación de confidencialidad se extiende a todas las personas que, por razón de sus funciones, puedan conocer directa o indirectamente la comunicación.
Protección frente a represalias
Merello Ingenieros, S.L. prohíbe expresamente cualquier acto de represalia, amenaza de represalia o tentativa de represalia contra las personas que comuniquen información conforme a la Ley 2/2023.
Podrán considerarse represalias, entre otras:
- Despido, suspensión o extinción de la relación laboral.
- No renovación injustificada de contratos.
- Medidas disciplinarias.
- Degradación o denegación de ascensos.
- Modificaciones desfavorables de las condiciones de trabajo.
- Coacciones, intimidación, acoso u ostracismo.
- Daños reputacionales o pérdidas económicas.
- Evaluaciones o referencias laborales negativas.
- Inclusión en listas negras.
- Discriminación o trato desfavorable.
- Terminación anticipada o anulación injustificada de contratos de bienes o servicios.
La prohibición no impedirá que Merello Ingenieros, S.L. adopte medidas legítimas basadas en hechos acreditados, ajenos a la presentación de la comunicación y adoptadas dentro del ejercicio regular de sus facultades organizativas, laborales o contractuales.
Condiciones para obtener protección
Las personas informantes tendrán derecho a las medidas de protección previstas legalmente cuando:
- Tengan motivos razonables para pensar que la información era veraz en el momento de comunicarla, aunque no aporten pruebas concluyentes.
- Consideren razonablemente que los hechos se encuentran dentro del ámbito material de la Ley 2/2023.
- Hayan presentado la comunicación a través de alguno de los canales o procedimientos legalmente reconocidos.
La protección también será aplicable a quienes inicialmente hayan comunicado los hechos de forma anónima y posteriormente hayan sido identificados, siempre que cumplan los requisitos legales.
La comunicación deliberada de información a sabiendas de su falsedad no estará protegida y podrá dar lugar a las responsabilidades correspondientes.
Derechos de las personas afectadas
Durante la tramitación de las comunicaciones se garantizarán los derechos de las personas afectadas, incluyendo:
- Presunción de inocencia.
- Derecho de defensa.
- Derecho a ser oídas.
- Derecho a conocer las acciones u omisiones que se les atribuyen, en el momento y forma que no comprometan la investigación.
- Derecho al honor.
- Confidencialidad de su identidad.
- Protección de sus datos personales.
- Acceso al expediente en los términos legalmente establecidos.
La persona afectada no tendrá derecho a conocer la identidad de la persona informante.
Gestión de las comunicaciones
Las comunicaciones serán gestionadas conforme al Procedimiento de Gestión de Informaciones aprobado por Merello Ingenieros, S.L.
El procedimiento regulará, entre otros aspectos:
- Recepción y registro de la comunicación.
- Envío del acuse de recibo.
- Análisis preliminar.
- Admisión o inadmisión.
- Solicitud de información adicional.
- Investigación de los hechos.
- Audiencia de la persona afectada.
- Resolución y finalización.
- Comunicación del resultado cuando proceda.
- Remisión a autoridades competentes.
- Conservación y eliminación de la información.
El acuse de recibo se enviará, cuando sea posible mantener contacto con la persona informante, dentro de los siete días naturales siguientes a la recepción, salvo que ello pueda comprometer la confidencialidad.
El plazo ordinario para responder sobre las actuaciones de investigación no podrá superar los tres meses. En asuntos de especial complejidad podrá ampliarse durante un periodo máximo adicional de tres meses.
Cuando existan indicios de que los hechos puedan constituir un delito, la información será remitida al Ministerio Fiscal. Cuando los hechos afecten a los intereses financieros de la Unión Europea, se remitirá a la Fiscalía Europea.
Protección de datos personales
Los datos personales tratados a través del Sistema Interno de Información serán utilizados para recibir, analizar, investigar y resolver las comunicaciones, gestionar el procedimiento y adoptar las medidas que resulten necesarias.
Merello Ingenieros, S.L. tendrá la condición de responsable del tratamiento.
El acceso a los datos estará limitado a las personas expresamente autorizadas conforme a la Ley 2/2023. Cuando resulte necesario, los datos podrán ser comunicados a autoridades judiciales, Ministerio Fiscal, Fuerzas y Cuerpos de Seguridad o autoridades administrativas competentes.
Los datos serán conservados únicamente durante el tiempo necesario y proporcionado para cumplir las finalidades del sistema y determinar las responsabilidades que pudieran derivarse.
Cuando se reciban datos personales manifiestamente irrelevantes o categorías especiales de datos que no sean necesarias para la tramitación, se procederá a su eliminación conforme a la normativa aplicable.
La información completa sobre el tratamiento de datos personales puede consultarse en:
[Privacidad del Canal Interno de Información] https://merello.es/es/privacidad-canal-interno-informacion/
La finalidad, acceso restringido, posibles comunicaciones a autoridades y conservación limitada de los datos forman parte de las obligaciones de protección de datos aplicables al Sistema Interno de Información.
Canales externos de información
La persona informante podrá presentar su comunicación directamente ante la Autoridad Independiente de Protección del Informante, A.A.I., o ante la autoridad autonómica competente, sin necesidad de utilizar previamente el canal de Merello Ingenieros, S.L.
También podrá dirigirse, según la materia de la comunicación, a otras autoridades administrativas, judiciales o instituciones y organismos competentes de la Unión Europea.
La elección entre el canal interno y el externo corresponde a la persona informante, teniendo en cuenta las circunstancias del caso y el posible riesgo de represalias.
La persona informante puede acceder al canal externo de la Autoridad Independiente de Protección del Informante, A.A.I., para presentar una comunicación directamente ante dicha autoridad.
Formación y deber de confidencialidad
Las personas que participen en la gestión del Sistema Interno de Información recibirán formación adecuada sobre:
- Confidencialidad.
- Protección de datos.
- Seguridad de la información.
- Gestión de comunicaciones.
- Protección frente a represalias.
- Derechos de las personas afectadas.
Si una comunicación fuera recibida por una persona no autorizada o a través de un canal distinto de los habilitados, deberá remitirse inmediatamente al Responsable del Sistema sin divulgar su contenido ni conservar copias.
El quebranto de la confidencialidad podrá dar lugar a las responsabilidades internas, administrativas o legales que correspondan. La Ley exige prever expresamente la confidencialidad de las comunicaciones recibidas por personal no responsable y su remisión inmediata al Responsable del Sistema.
Incumplimiento de esta política
El uso abusivo del sistema, la revelación no autorizada de información confidencial, la adopción de represalias, la obstrucción de una investigación o la comunicación deliberada de información falsa podrán dar lugar a medidas disciplinarias, contractuales o legales, de acuerdo con la normativa aplicable.
La mera inadmisión o falta de acreditación final de los hechos no implica que la persona informante haya actuado de mala fe.
Publicación, entrada en vigor y revisión
La presente política será publicada en la página web de Merello Ingenieros, S.L. y comunicada internamente a las personas trabajadoras y demás colectivos relacionados con la empresa.
Entrará en vigor el día 21/07/2026.
La política será revisada periódicamente y siempre que:
- Se produzcan modificaciones legales relevantes.
- Cambie la estructura o funcionamiento del sistema.
- Se designe un nuevo Responsable del Sistema.
- Se detecten deficiencias o posibilidades de mejora.
- Sea necesario adaptar las medidas de seguridad o protección de datos.
Datos de la política
Entidad: Merello Ingenieros, S.L.
NIF: B82850355
Domicilio: Calle Oropéndolas, 16, Edificio Merello, 28320 Pinto, Madrid
Versión: 1.0
Fecha de aprobación: 21 Julio 2026
Órgano de aprobación: Administrador único de Merello Ingenieros, S.L.
Fecha de entrada en vigor: 21 Julio 2026